DEMO dokumentas. Šios taisyklės yra pavyzdinės ir prieš naudojant realioje el. parduotuvėje turi būti papildytos pardavėjo identifikaciniais, kontaktiniais bei kitais privalomais duomenimis.
1. Bendrosios nuostatos
Šios taisyklės apibrėžia bendruosius prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, sutarties atsisakymo, grąžinimo ir atsakomybės principus perkant nuotoliniu būdu.
2. Sutarties sudarymas
Pirkėjas pasirenka prekes, suformuoja krepšelį, pateikia pristatymui ir atsiskaitymui reikalingus duomenis, susipažįsta su taikomomis sąlygomis ir patvirtina užsakymą. Sutarties sudarymo momentas nustatomas pagal parduotuvėje pasirinktą užsakymo procesą ir pirkėjui pateikiamą patvirtinimą.
3. Prekių informacija ir kainos
Esminės prekių savybės, kaina ir, kai taikoma, akcijos sąlygos pateikiamos prekės puslapyje. Galutinė mokėtina suma, įskaitant pasirinktą pristatymą ir kitus taikomus mokesčius, parodoma prieš pateikiant užsakymą.
4. Atsiskaitymas
Pirkėjas atsiskaito vienu iš užsakymo metu siūlomų mokėjimo būdų. Užsakymo vykdymas gali būti pradėtas tik gavus mokėjimo patvirtinimą, jei pasirinktas mokėjimo būdas nenumato kitaip.
5. Pristatymas
Pristatymo būdai, preliminarūs terminai ir kainos pateikiami užsakymo metu. Pirkėjas atsako už teisingų pristatymo duomenų pateikimą.
6. Sutarties atsisakymas ir grąžinimas
Vartotojams taikomos teisės atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekes įgyvendinamos pagal galiojančius teisės aktus bei šiame puslapyje nurodytą grąžinimo tvarką.
7. Prekių atitiktis ir kokybė
Pardavėjas atsako už prekių atitiktį sutarčiai teisės aktuose nustatyta tvarka. Pastebėjęs trūkumą pirkėjas turėtų kuo greičiau pateikti informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą ir problemą.
8. Asmens duomenys
Asmens duomenys tvarkomi pagal parduotuvės privatumo politiką ir taikomus duomenų apsaugos teisės aktus.
9. Ginčai ir skundai
Pirmiausia pirkėjas kviečiamas kreiptis į pardavėją ir siekti klausimą išspręsti tiesiogiai. Vartotojai taip pat gali naudotis teisės aktuose numatytais ikiteisminiais vartojimo ginčų sprendimo būdais.